Big Raven Portugal — Envíos, Cambios y Devoluciones
Una Nota sobre Sostenibilidad
Big Raven Portugal está comprometido con reducir nuestro impacto ambiental.
Todos nuestros productos se diseñan y producen en Portugal y, para evitar transportes innecesarios a larga distancia y emisiones de carbono, solo enviamos dentro de Europa.
Esto forma parte de nuestra misión de mantener nuestra huella ecológica baja y nuestra calidad alta.
Envío
Preparamos y enviamos todos los pedidos dentro de 1 día hábil. Durante períodos de alta demanda, el despacho puede tardar hasta 3 días hábiles.
Zona de Entrega
Enviamos exclusivamente dentro de Europa debido a nuestro compromiso con la sostenibilidad y la reducción de la contaminación por transporte.
Tiempos de Entrega
Pedidos en Europa: 5–10 días hábiles después del despacho
(fines de semana y festivos excluidos)
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con:
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su número de seguimiento
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la fecha estimada de entrega
Asegúrese de proporcionar un correo electrónico y número de móvil válidos al realizar la compra.
Retrasos
Una vez enviado, su paquete está en manos de la empresa de transporte.
Big Raven Portugal no se hace responsable de retrasos durante el transporte.
Envíos Devueltos
Si un pedido es devuelto debido a:
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selección incorrecta de talla/color
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dirección incorrecta o incompleta
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destinatario desconocido
el cliente será responsable del coste del reenvío.
Contáctenos y le ayudaremos a reenviar su pedido.
Cambios y Devoluciones
Puede devolver su artículo de Big Raven dentro de los 30 días, siempre que esté sin usar, con el embalaje original y las etiquetas adjuntas.
Cómo Devolver
Envíe su artículo a:
Big Raven Devoluciones – Rui António da Silva Simões
Rua do Ribeiro 11
Leiria, Ferrel
2520-149
Portugal
Recomendamos utilizar un servicio registrado y con seguimiento.
Big Raven Portugal no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución.
Productos Defectuosos
Si cree que su producto es defectuoso, por favor contáctenos antes de devolverlo:
📧 bigravenportugal@gmail.com
Información Importante
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Solo aceptamos devoluciones de compras realizadas en nuestro sitio web oficial.
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Si la compra se realizó en un minorista, contacte directamente con el minorista.
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Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
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Los cambios solo se procesan después de recibir el artículo original.
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El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 5 días hábiles.
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Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días en reflejarse después del procesamiento.